La empresa Movistar es una multinacional operativa en España y en toda Latinoamérica. Originalmente ofrecía solo el servicio de telefonía móvil, sin embargo a lo largo del tiempo ha ampliado su rango de acción a la telefonía fija, internet y la televisión por cable de forma más reciente. Con el pasar del tiempo la calidad de su servicio ha ido mejorando considerablemente, especialmente a nivel de conexiones de óptima calidad y estabilidad. Actualmente gracias a su variedad, ocupa el 3er puesto como una de las marcas más reconocidas a nivel mundial.
Por más antiguo que sea tu compra y registro en el sistema Movistar, siempre existirán muchas interrogantes que es bueno que conozcas para saber todas las ventajas que te ofrece el sistema y también cómo resolver algunos de los inconvenientes o dudas que surgen del mismo, por ejemplo, cómo pagar o descargar facturas o hasta la descarga y uso de su app móvil.
Tabla de contenidos
¿En cuántos países está disponible Movistar?
La presencia de esta empresa se extiende en la actualidad a 14 países, tales son:
- Alemania
- Argentina
- Brasil
- Chile
- Colombia
- Costa Rica
- Ecuador
- El Salvador
- España
- México
- Perú
- Reino Unido
- Uruguay
- Venezuela
¿Qué actividad ofrece Movistar en España?
Su rubro principal es las telecomunicaciones. Movistar, desde sus inicios, ha ofrecido este servicio que va desde telefonía fija y móvil hasta el de internet con su banda ancha ilimitada.
Más recientemente ha elevado su nivel y ha incluido a la televisión por cable. Con esta ofrece paquetes de canales de talla internacional que son adaptados a su propia cartera de clientes.
¿Cada cuánto tiempo debo cancelar mi plan Movistar?
Por norma, al adquiriré un plan con la telefónica Movistar, los pagos deben realzarse en períodos mensuales, es decir 30 días después del primer pago. Esto claro que por alguna razón gastes dicho plan antes de tu fecha límite.
¿Cómo puedo descargar la app Movistar?
Descarga la aplicación móvil es bastante sencillo y se realiza de la misma forma que las demás aplicaciones de tu teléfono inteligente. Repasemos el proceso:
- Accede a tu tienda de aplicaciones de tu confianza.
- Busca la palabra “Mi Movistar”
- Pulsa clic en instalar, espera que finalice la descarga y listo ya podrás disfrutar de los servicios ofrecidos por esta.
¿Cómo puedo saber mi deuda mensual desde mi móvil?
Una vez instalada tu aplicación, conocer tu deuda mensual es muy sencillo. Revisemos el paso a paso de la misma:
- Una vez instalada la aplicación, ingresa en ella y dirígete a la opción “Ver recibos”.
- Presiona clic en “Ver detalles” y finalmente escoge el mes que deseas consultar.
¿Cómo pagar tu factura Movistar?
Existen 3 sencillos métodos de pago de factura:
Pagos Online.
Ingresando al portal al acceso “Soy Cliente” y en la pestaña “Factura” allí serás redirigido al campo donde debes completar tus datos: número de identificación y contraseña.
Una vez en el sistema debes detectar las facturas pendientes de pago. Una vez localizadas estas, en color rojo, solo das clic a la opción “Pagar” y automáticamente esta deuda será cancelada con el sistema de pago bancario que tengas asociado.
Realizado el pago, la opción cambiará a un color verde y podrás seguir disfrutando de tu servicio Movistar.
Vía telefónica.
Un método sencillo y práctico. Solo debes marcar al número 1004 y serás contactado con un operador. Este solicitará tus datos de tarjeta de crédito o débito para hacer el debido descuento de tu servicio móvil.
Bancos Autorizados.
La última opción es en una agencia bancaria que posea asociado el servicio de pago a Movistar y cancelar en ella tu deuda pendiente.
Un dato importante en el portar del banco asociado es que puedes cancelar con tu tarjeta de crédito Visa o Mastercard para cancelar el servicio. Aquí con solo dar clic al pago de servicios, luego darle clic a telefonía y seleccionar la opción Movistar emite tu número de teléfono y listo ya habrás pagado la deuda pendiente de tu móvil.
¿Cómo descargar mi factura de pago Movistar?
Descargar tu factura mensual Movistar es también un proceso sencillo; veamos el paso a paso
- Ingresar a “Mi Movistar”, ingresa tus datos y contraseña. Una vez en el sistema presiona clic sobre “Facturas”.
- Allí, tendrás acceso a todas las facturas emitidas por Movistar en el último año, escoge y descarga la que necesites: clic a la opción “descargar PDF por detalle”.
¿Qué datos contiene la factura Movistar?
Las facturas son documentos que tienen una cantidad de renglones y casillas con diversos datos que en ocasiones no sabes bien a qué refieren. Para no dudar en esto te explicaremos algunos de lo que se encuentran presentes en la factura Movistar:
- Periodo a facturar o mes correspondiente.
- Precio mensual.
- Descuentos de tu tarifa.
- Evolución del consumo en los últimos meses.
- Servicios contratados.
- Detalles de consumo se emiten detalles como: Minutos, llamadas, etc.
Según el consumo y servicio de cada cliente, estos detalles podrán variar. Sin embargo este es el estándar de datos que la mayoría posee. Movistar siempre se preocupa por la satisfacción y claridad ante sus clientes.
En resumen: cancelar tus facturas Movistar resulta muy sencillo. En general todo el proceso (app, facturas, descargas) con esta compañía resulta amigable y práctico para el usuario y esperamos que con esta simple guía, de ahora en adelante todo el proceso te resulte mucho más sencillo y accesible.
